实习乱谈

苦心经营了几个星期的实习，客观来讲，看到的听到的学到的远远超出了我为此付出的精力。有人说实习只不过是端茶倒水拖地皮，我说不全对，一方面我并没有拖地皮，工作的地方铺的是地毯，另一方面是因为我极其幸运地做到了一定程度上的顶岗。

何谓顶岗？不仅仅是独守一个柜台，独迎一方客户这么简单，也不是去体会成人世界尔虞我诈，勾心斗角那么悲壮，我们的世界也同样充斥着穿小鞋，使下拌，只不过蕴含的当量和形成的烈度不同罢了。所以，重点在适应了所处的环境和角色之后就自然而然的变化了，除了带有程序性和标准性的工作任务之外，观察一个又一个带有浓重社会属性的人本身，就成为了最有趣，最富戏剧性的哑谜。从象征角度来说，顶岗可以意味着从自然属性向独立社会属性过渡的过程，而我在其中扮演的角色，充其量只不过是一只正襟危坐的类人猿而已。

我所在的个人金融部（从大门上贴的标志来说是个人贷款中心），不算楼上的制服组主管成员，包括我在内通共只有5个人。5个人每个人有一个独立柜台，即是办公室也是前柜台。几个星期以来，形形色色不同行业的人络绎不绝，大多数为的都是同样一个目标：房子——要么为了房子贷款，要么为了房子还款。

中国人疯狂买房，多多少少和那个中国老太太，美国老太太买房的故事有关。可是如今说的人少了，恐怕是那些曾经说的人都已经沦为房奴，不敢辞职，不敢请假，不敢不加班，不敢不拼命努力提前还贷。

事实似乎也的确如此，部门里风险排查确定坏账的那三个，一个坐牢，一个暴毙，一个瘫痪。换句话说，其他人都乖乖做着新时代的农奴，以前的农奴是种地，租子交给地主，现在的农奴是供楼，租子交给地产商和银行。可笑的是，仍然有大批我可以分辨出的因为硬需求而义无反顾地加入这个行列的人们。很难看出当他们询问每个月需要交纳多少按揭时的心情，但是我可以明显的体会到他们提前还贷时的欣喜，以及被我告知需要交纳违约补偿金的震惊。无数次向他们解释，合同人有义务遵守合同上的约定，提前还款将使银行遭受利息上的损失，也无数次掏出他们的借款合同，对着提前还款相关条款细心解释，愤怒是可以理解的，但是无条件遵从又是必然的。

其实对待需要奋斗一生的水泥盒子，还有另一种可以解决的办法。菜头对租房一生后进养老院善后有着一段精彩的描述：最后，我们在老人院会师。坐下来聊天，你有什么可聊的？三十年敬业爱岗的劳动模范？还是得了多少次升迁，斗败了多少竞争者？但我可以聊的有很多，我去过的地方，我见过的人，我玩过的游戏，我品尝过的美食，甚至是我见过的无数河流上的落日。你有什么？你只有听的份，而且会觉得你的一生完全是浪费。没错，租房的好处就是可以把买房省下来的钱花到任何让你觉得享受生活的地方。只不过，如此另类的嚷嚷终究抵不过人心的贫瘠，以至于一定需要一套房子才能填充，需要一套房子加以鼓励。

当然申请房贷的理由还有很多，学区房算一个，投资也算一个。实习期间部门就接待了个某个上市公司的副经理。因为是VIP客户，手续什么的前后不超过三天就为他在北京的一处房产做了按揭贷款，大概是200万多一点。与之相对应的是银行本身的职员贷款，享受最低的利率，走最快捷的流程，还免违约补偿金，一有风吹草动，本银行的员工往往最早察觉，实习期间起码有3位员工来部门申请贷款。我举这些例子，并不是想说明社会对待不公等无聊的问题，我只想佐证一个事实，那就是中国老百姓有了钱，没有太多的渠道投资。股市基本上还有赌场的特征，债券市场基本上不向个人投资者开放，直接投资实业或者通过非正规金融渠道放贷也不是很多人能够或者敢做的。剩下的投资渠道，基本上就是买房或者存银行了。

提前结清贷款的客户的房产证，他项权证需要从房交所拿回，这是由钱师傅负责的。他每次从房交所回来都会感叹那里满满当当全是要买房的人，房地产市场真是火爆异常。究其原因，我找来3张图，可以从某个角度试着解释。

图一：90~09年上证指数季线

图2   1989年以来中国的一年期的真实存款利率（当年的平均一年期名义利率－当年的平均通货膨胀率）

图三：杭州商品住宅价格演变趋势

   心理学认为人对于外部世界的认识可以分为三个区域：舒适区（comfort zone） ，学习区（learning zone），和恐慌区（panic zone）。心理学又研究说，只有在“学习区”内做事，人才会进步。那么实习工作作为我们从来没有尝试过的，完全陌生的体验，毫无疑问彻头彻尾地存在于学习区。当然实习也有令人恐慌的地方，特别是个别“无情无耻无理取闹”的顾客。闹一闹能解决很多问题，政治这样，办小事也一样。由于这一艺术有极高的观赏性，表演艺术家需要以极强大的小宇宙点燃自身的激情，迸发出超强的音波，伴随以翻滚为主的激烈肢体动作，所以常常需要2个甚至多个人通过赔笑，认怂，示弱婉转加以制服。但是也有些艺术家依然执着于其不得理也不饶人的优良传统，如同圣斗士硬闯黄金十二宫般把表演一直进行到行长室。到了那里，脑袋一层一层拍下去，天大的问题都是领导一句话而已。

   长辈的态度也颇有点类似，对我们指指点点的神态，一点也不陌生。我们成长的期间，总有这样那样的长辈、专家、领导，对我们说：“你们这一代叉叉叉叉……”许多时候，细节是不重要的。一个人可以概括一个群体，一个群体可以概括一代人。这就是评论者的逻辑。

而这就是粗心大意的世界经常给出的误解。他们不愿意去细细琢磨你的故事，或者坐下来观赏或聆听你一天24小时的波澜曲折。他们只需要一个标题，一个深入人心的概念，再配一张照片，就概括一个人一年、十年甚至一生所经历的风景。改变这些需要一个恰当的引爆点，去年的鸟巢一代包括灾后志愿者都很好的为80后正了名，但是如同前面长辈错误的态度一样，这些个别群体的所作所为不能代表整个一代人的状态。每个个体的成长都需要自己的突破点，这和外部的潮流即是顺应也是推动的原动力。

  记得师傅对另外一个实习生说过这样一句话：“你们总有一天要学坏的，但是我希望这一天来得晚一点。”细细把玩还真是挺有意思的，发散地想了想，我甚至和遥远的过去：批斗、大字报、游街示众和传小道消息等产生了关联，不过师傅不明白的是现实可以作用于网络，人肉、跟帖、转载早已是如今现实生活的家常便饭，所以永远不要低估后辈成长的速度，就如同我一直反对把90后标签为脑残和非主流一样，其实 80末与90初一代一样都正在越过栅栏，跳过围墙，飞跃象牙塔。

评 《中国私人资本人格》

话说一直有一个问题困扰着我，那就是中国的文化，中国的传统到底适不适合现代商业的发展以及现代企业管理制度。虽说这个问题对于一个缺乏社会人际体验，工作经验无限接近于零的我来说有点过于超前了，但是这的的确确是我比较关注与常常思考的一个问题。

不得不承认，有相当一部分商业决策在中国是带有中国特色的。在彼时彼刻，不管是因为舆论压力还是生活经验，抑或潜意识使然，我们都会本能地倾向于做出适合中国国情的决策。每每这个时候，我就会想，如果抛开承担在身上的各种负担，剪断缠绕束缚的关系网，完完全全做一个纯粹经济学意义上的理性人，我们又会做出怎样的选择？显然这不仅仅是一个商业决策问题。但这是不是可以在某种程度上说明这些中国特有的传统文化，伦理道德注定不能适应现代企业活动和商业发展，需要一定程度上的抛弃才能前行？又或者说需要运用经典的辩证法，来一通你中有我，我中有你，各有利弊，共同促进的把戏？《人物周刊》138与157期讲的都是中国近代与当代企业家在思想，道德上的探索与继承（也可以说是遗忘与断代），对于中国财富的精神源头和对西方企业制度的路径依赖也已经有了一个不错的探讨与分析。所以我本着想对近代企业家多些了解的愿望去借吴晓波的《跌荡一百年》的，不巧的是图书馆当时还没有，但是无意中发现一本《中国私人资本人格》，竟然已经以民营经济这个纠结于东方模式与西方模式最深的样本作为切入点，结合作者特有的从标准学院派过渡到民营经济职业经理人的十年经历，对东方治权体系在西方资本关系以及其精神，制度，文化影响下的命运与前途做了教科书式的剖析。

本书的序言与引论极其精彩，两个部分50页的篇幅我前前后后一共看了三遍。作者在课堂上讲得头头是道的西方理论体系在现实的商业环境里屡屡碰壁。特殊权力，特殊政策，特殊关系在中间发挥着巨大的超经济效力。董事长与总经理职位的设置更多是因为独资企业的资本积累不如股份制来得更加快捷便利；人力资源管理与职业生涯设计遇到了血缘地缘的拼命抗击；公司财务在“两本账制”面前一筹莫展；向管理要效益自然地屈从于经营新项目的巨大收益；激励理论与领导风格被相互制约的直线报告制度嘲弄地无地自容；绩效评估服从于亲近疏远的人情世故考虑。现代西方管理精髓在近代传统家族制度，近代东方文化习俗，近代作坊操作所编制的厚重坚韧的文化滕盾前败下阵来。那么作者对于这一切又是怎么看待的呢？他没有简单的感叹与失望，也没有刻意的包庇与隐瞒，而是通过自己的实践反而坚信那些来自西方几百年大工业基础上的智慧结晶必须“本土化”，才能成为中国资本的科学理论指导。中国的经济发展与企业经营需要有适合中国国情的经济管理理论。简简单单一席话，震撼却是巨大的。社会主义这个来自于西方文化体系的舶来品不也是经过了改造才成为了社会当代中国社会的“有中国特色社会主义”，那么西方管理制度为什么不需要呢？为什么我们就必须全盘接受呢？

东方治权文明仍然具有生命创造力，是人类多元制度文明选择之一。当代中国经济社会的“中兴”不仅仅是吸纳西方商业文明的结果，同时也是东方治权文明底气犹存的证明，是其历史合理性的当代诠释。费玉清半个世纪前做过这样的论断：“中国有他自己的生命……不可能想象现代中国这一人类最大而又最古老的人群，可以纳入任何外国强国的轨道内，除非中国内部发展的本身导致这样一种转向”。不能否认这样一种转向中必然发生尖锐的冲突乃至对抗，这种冲突与对抗将成为中国百年中兴历程的重要组成部分，包括了目标价值与工具价值，物质层面与精神层面的无数矛盾与危机。而大环境应该是在“中体西用”的原则与前提下，对当代仍居主导地位的西方商业体系做批判性吸纳和进行新的复合文明塑造。

以上这些论断读起来着实过瘾，细细品味，与《人物周刊》那几期也颇有遥相呼应之感。 “由于本土资源的匮乏，人们常常把眼睛投向异域，西方那些第一流的企业家的作为和表现成了许多人挂在嘴边的话题……这个时候，纵向地追寻我们自己本土的企业家传统，回望历史烟尘中被掩盖的那些身影面容，挖掘那些曾经在幽暗的历史长夜里一闪而过的范例，变得尤为迫切”“一旦找到了真实的根，明白自己不是天上掉下来的，而是在民族的土壤里生长起来的，这个新兴的阶层就拥有一个可以依托的精神背景，不再是依附在虚无缥缈的东西上面，也不至于只能到域外去寻求自己的精神资源”。叶檀更是这样感慨：如果当时发展数十年的中国商业文化商业基础没有毁于一旦，如果中国能够获得商业伦理与安定社会秩序护航，中国的商业社会早已发展出一套成熟的体制。

回望篇头自己提出的问题，不免觉得有点多余起来。中国的传统与中国的文化当然不会无故刚好适应西方的管理制度，一个西方文化价值观念里孕育出来的商业体系怎么可能轻易通用于另一个完全不同的文明中去呢？如果我们想要更好地借鉴西方商业体系的精髓部分，但同时保留我们民族之本，使之符合我们固有的基因，只能创造出一种新型东方文明。但是这一创新过程在可见的历史时段下，仍然相当漫长，相当艰难，可能最终是由文明进程选择，或者由社会主导者的价值取向与制度文明选择决定。也就是说，这个所谓适不适合的问题对于单位个体和当今社会来说，只有相互被动适应的份，断没有可以适和可以不适合这一说的。这样对自己的解答虽然简单明快，也似乎有点道理，但是总感觉如鲠在喉，有不畅快之感。怕是终究没有亲身经历的缘故，所以这个问题恐怕要若干年后再来解答了。

评 《红色笔记本》

首先需要感谢学校图书馆高效的工作，自我在读者留言中要求引进本书不到一个星期，我就在图书馆神奇的发现了这本包装精致的小书。但是花了一节半公选课就看完全书后，我实在是觉得对不住那些看到我留言并着手去进书的工作人员了，因为它是在是太薄太小了，不到两万字，为了增厚又不惜加上英文版和一篇书评，最后要价竟然达到了21块大洋，真是浪费了图书馆有限的进书资源，罪过。这本书如果自己要买的话，如果在网络，手机不普及的时代，冲着保罗奥斯特的名号，偶尔奢侈下还算可以理解，但在当下，如果真有人认为这样一本一平方厘米才一个字并且随随便便的一个小时就能看完的的大字簿值得慷慨解囊的话，我只能说他实在是蛋疼。

 全书分为四章，每章有N个故事，平均每个故事只有两三页纸那么长。你可以在五分钟之内看完一个故事，然后唏嘘一下人生的巧合，奇妙与不可思议，然后不需做太多思考跳到下一个故事。虽说这一个一个故事的确够有趣，够疯狂，再加上作者一再的提醒他所写的东西都是他亲身经历的，你不得不怀疑是不是命运机缘有意青睐保罗，让他一个人碰到那么多偶然性事件，但是起码的智商告诉我，这里的故事不可能全是真的，这里必然有作者和我们开的玩笑，又或是他假借笔记之名行小说之实，最终目的在于引起读者的思考，让我们打破真是与虚拟的空间，或者回望自己生命中经历的各种邪门的事件。

初一的时候到小学附近的一个篮球场打篮球，打着打着突然看到对面高楼有什么东西掉下来，一开始没当回事，直到听到有人大喊“是个人啊！”，我们就一窝蜂跑过去。只看到一个男子满头鲜血，对着我们伸出手好像要说什么，我不敢上前，只能远远看着，那男子痛苦挣扎的画面也永远印在我脑海里了。最后那男子被救护车送走，感觉上生命体征还算完全，应该能急救过来的。可是事情还没完，这样完了就忒没意思了，周一回到学校，我屁颠屁颠地把事情告诉周围的同学，大家也无不惊讶。过了一会，班主任来通知说语文老师的亲哥哥意外坠楼过世了，会有别的老师代课。当时我就感觉我翁的一下，周边的同学也开始骚动起来，有人把我供了出来，然后班主任就问我地点啊，时间啊，都一一吻合。更囧的是，我的周记写的就是这件事，主题是关于安全的重要性，已经交上去了。再后来貌似语文老师因为没有心情，大家的周记都只打了个日期就发下来了，我也不知道我亲眼目睹事情经过的事有没有传到他耳朵里，反正就这样不了了之了。

刚才写的，按风格完全是模仿保罗这本书的，就是那么口语化，这么流水账。但是因为是真实的（我的这个是真的，他的那些可以当作是真的），看完之后总有点让人浮想联翩，本能的去想象我是故事中的主人公遇到这样的事我会怎么想，我会怎么做等等。这些小品是巧合也罢，机缘也罢，神秘的指引也罢，总之看似不可能的事情都在发生着。不管这些是不是事实，总会有许多美妙的事情掩藏在生活的背面。不知哪位博主曾经说过：这年头，现实比小说精彩离奇得多，现在最好看的不是小说，而是新闻。我觉得此言差矣，至少去掉这句话讽刺的意味来看。虚构和真实之间的界限就应该是模糊不清，真实的生活需要虚构才能更加圆满，虚构的小说经过真实生活的积淀愈加神采，这话也可以当作本书比较恰当的概括。对于本书的读者来说，我想用这句话概括比较恰当：书离开了作者，故事仍可以发展下去，自己书写自己。就像我前面写的那个一样。